Veelgestelde vragen


  • Het lampje op de Quooker-kraan knippert. Storingen

    Als het lampje snel knippert, dan wordt er een storing aangegeven.

    Het reservoir is te resetten door de volgende stappen te volgen:

    1. Zet het reservoir uit door de rode 'Q' bovenop het reservoir in te drukken.
    2. Haal de stekker uit het stopcontact.
    3. Haal het plug-stekkertje uit de rode kap
    4. Doe na 10 seconden het plug-stekkertje weer terug in de kap en doe de stekker weer in het stopcontact. Druk de rode 'Q' in om het reservoir weer aan te zetten.
    5. Controleer, wanneer het lampje continue brandt (het reservoir warmt op), of er na 25 minuten kokend water uit de kraan komt.

    Mocht de storing zich na een 3de poging nog steeds voordoen, neem dan contact op met onze service afdeling. Zorg dat je het serienummer van het reservoir bij de hand hebt en kijk goed naar de frequentie van de knipperstoring (knippert hij 2x of 4x?) hier zal de service medewerker naar vragen.

  • Het water uit de Quooker kookt niet meer. Storingen

    Wanneer er geen kokend water uit de Quooker-kraan komt kan dit verschillende oorzaken hebben. 

    1. De voorraad kokend water is opgebruikt. Bij een PRO 3 reservoir is er een voorraad van 3 liter aanwezig en is het reservoir binnen 10 minuten weer volledig opgewarmd. Bij een COMBI(+)-reservoir is er een voorraad van 7 liter kokend water aanwezig, dit reservoir is binnen 20 minuten weer volledig opgewarmd. 
    2. Het reservoir is uitgeschakeld. Bij een ingeschakeld reservoir zie je een rood lampje pulseren onder de Q. Je schakelt het reservoir in door de rode Q bovenop het reservoir in te drukken. 
    3. Het stekkertje van de kraan is niet ingestoken. Controleer of het stekkertje van de kraan op het reservoir is aangesloten, deze zit in de achterkant van de rode kap. 
    4. Het reservoir krijgt geen stroom. Controleer de voeding van het reservoir (stekker in stopcontact, werking stopcontact & zekering in groepenkast). 
    5. Er is onderhoud nodig aan het reservoir. Raadpleeg onze onderhoudspagina voor meer informatie. 

    Mocht de oorzaak elders liggen, neem dan contact op met onze serviceafdeling door het service contactformulier in te vullen, zij nemen dan binnen 2 - 3 werkdagen contact met je op. Je kunt ons ook bellen op +32 (0)3 646 54 00.

    Zorg dat je het serienummer van het reservoir bij de hand heeft (te vinden op de zijkant van het reservoir), hier zal de servicemedewerker naar vragen.