Veelgestelde vragen


  • Het lampje op de Quooker-kraan knippert. Storingen

    Als het lampje snel knippert, dan wordt er een storing aangegeven.

    Het reservoir is te resetten door de volgende stappen te volgen:

    1. Zet het reservoir uit door de rode 'Q' bovenop het reservoir in te drukken.
    2. Haal de stekker uit het stopcontact.
    3. Haal het plug-stekkertje uit de rode kap
    4. Doe na 10 seconden het plug-stekkertje weer terug in de kap en doe de stekker weer in het stopcontact. Druk de rode 'Q' in om het reservoir weer aan te zetten.
    5. Controleer, wanneer het lampje continue brandt (het reservoir warmt op), of er na 25 minuten kokend water uit de kraan komt.

    Mocht de storing zich na een 3de poging nog steeds voordoen, neem dan contact op met onze service afdeling. Zorg dat je het serienummer van het reservoir bij de hand hebt en kijk goed naar de frequentie van de knipperstoring (knippert hij 2x of 4x?) hier zal de service medewerker naar vragen.

  • Wat filtert de filter in de Quooker CUBE? Quooker CUBE

    Met het Hollow Fiber filter in de Quooker CUBE worden er nog aanwezige bacteriën uit het water gefilterd waardoor de smaak en geur van het water verbetert. Het 0.1 micron filter filtert bacteriën uit het water. Er worden dus geen andere verontreinigingen uit het water gefilterd. Daarnaast bestaan er wel Hollow Fiber filters (0.02 ultra filter) die andere verontreinigingen uit het water kunnen filteren maar dit komt de waterdruk niet ten goede. Vanwege de degelijke kwaliteit van het drinkwater is er daarom voor een 0.1 micron filter gekozen.

  • Hoe maak ik mijn Quooker-kraan schoon? Onderhoud

    Je kunt de kraan het beste schoonmaken door een beetje glasreiniger op een vochtige doek te spuiten (niet direct op de kraan) en de kraan hiermee svhoon te maken. Het drogen van de kraan na gebruik voorkomt kalkvlekken.

    Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen (bijv. antikalkmiddelen, schuurmiddelen en azijn) en schuursponsjes raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten. 

  • De hendel van mijn Quooker-kraan gaat stroef. Storingen

    Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door vuilophoping in de kraan en kan verholpen worden door een beetje glasreiniger in de kraan te spuiten. Hiervoor zet je de kraan open (hendel omhoog) en spuit je vervolgens de glasreiniger (niet meer dan 2x sprayen) in de opening. Vervolgens breng je de hendel met lichte druk naar beneden en laat je deze van links naar rechts op en neer gaan. Het is belangrijk niet te veel glasreiniger te gebruiken.

    Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.

    Mocht het probleem zich blijven voordoen, neem dan contact op met onze serviceafdeling door het service contactformulier in te vullen, zij nemen dan binnen 2 - 3 werkdagen contact met je op. Je kunt ons ook bellen op +32 (0)3 646 54 00.

    Zorg dat je het serienummer van het reservoir bij de hand hebt (te vinden op de zijkant van het reservoir), hier zal de servicemedewerker naar vragen.