Veelgestelde vragen


  • Hoe maak ik mijn Quooker-kraan schoon? Onderhoud

    Je kunt de kraan het beste schoonmaken door een beetje glasreiniger op een vochtige doek te spuiten (niet direct op de kraan) en de kraan hiermee svhoon te maken. Het drogen van de kraan na gebruik voorkomt kalkvlekken.

    Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen (bijv. antikalkmiddelen, schuurmiddelen en azijn) en schuursponsjes raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten. 

  • De hendel van mijn Quooker-kraan gaat stroef. Storingen

    Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door vuilophoping in de kraan en kan verholpen worden door een beetje glasreiniger in de kraan te spuiten. Hiervoor zet je de kraan open (hendel omhoog) en spuit je vervolgens de glasreiniger (niet meer dan 2x sprayen) in de opening. Vervolgens breng je de hendel met lichte druk naar beneden en laat je deze van links naar rechts op en neer gaan. Het is belangrijk niet te veel glasreiniger te gebruiken.

    Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.

    Mocht het probleem zich blijven voordoen, neem dan contact op met onze serviceafdeling door het service contactformulier in te vullen, zij nemen dan binnen 2 - 3 werkdagen contact met je op. Je kunt ons ook bellen op +32 (0)3 646 54 00.

    Zorg dat je het serienummer van het reservoir bij de hand hebt (te vinden op de zijkant van het reservoir), hier zal de servicemedewerker naar vragen.

  • Hoe krijg ik kokend water uit de kraan? Gebruik

    Alle Quooker-kranen zijn beveiligd met een dubbel-druk-draai bedieningsknop. Dankzij deze bedieningsknop geeft een Quooker-kraan nooit zomaar kokend water. Je moet de bedieningsknop eerst twee keer indrukken en vervolgens draaien. Pas daarna stroomt het kokende water uit de kraan.

    Om eenvoudig een tweede kopje thee te tappen, kun je na gebruik van de kokendwaterfunctie binnen 3 seconden de kokendwaterfunctie bedienen door de bedieningsknop slechts éénmaal in te drukken en te draaien.

    Door de tegennatuurlijke druk-draai beweging is de kans om de kokendwaterkraan ‘per ongeluk’ open te draaien zeer klein. Ondanks alle veiligheidsvoorzieningen zoals hier genoemd, dient de gebruiker van het Quooker-systeem rekening te houden met de risico’s van kokend water in het algemeen.

    Voorkom dat kinderen de kraan als speelgoed gebruiken en laat kinderen niet zonder toezicht het product bedienen en/of schoonmaken.