Veelgestelde vragen


  • Het water uit de Quooker kookt niet meer. Storingen

    Wanneer er geen kokend water uit de Quooker-kraan komt kan dit verschillende oorzaken hebben. 

    1. De voorraad kokend water is opgebruikt. Bij een PRO 3 reservoir is er een voorraad van 3 liter aanwezig en is het reservoir binnen 10 minuten weer volledig opgewarmd. Bij een COMBI(+)-reservoir is er een voorraad van 7 liter kokend water aanwezig, dit reservoir is binnen 20 minuten weer volledig opgewarmd. 
    2. Het reservoir is uitgeschakeld. Bij een ingeschakeld reservoir zie je een rood lampje pulseren onder de Q. Je schakelt het reservoir in door de rode Q bovenop het reservoir in te drukken. 
    3. Het stekkertje van de kraan is niet ingestoken. Controleer of het stekkertje van de kraan op het reservoir is aangesloten, deze zit in de achterkant van de rode kap. 
    4. Het reservoir krijgt geen stroom. Controleer de voeding van het reservoir (stekker in stopcontact, werking stopcontact & zekering in groepenkast). 
    5. Er is onderhoud nodig aan het reservoir. Raadpleeg onze onderhoudspagina voor meer informatie. 

    Mocht de oorzaak elders liggen, neem dan contact op met onze serviceafdeling door het service contactformulier in te vullen, zij nemen dan binnen 2 - 3 werkdagen contact met je op. Je kunt ons ook bellen op +32 (0)3 646 54 00.

    Zorg dat je het serienummer van het reservoir bij de hand heeft (te vinden op de zijkant van het reservoir), hier zal de servicemedewerker naar vragen.

  • Hoe krijg ik kokend water uit de kraan? Gebruik

    Alle Quooker-kranen zijn beveiligd met een dubbel-druk-draai bedieningsknop. Dankzij deze bedieningsknop geeft een Quooker-kraan nooit zomaar kokend water. Je moet de bedieningsknop eerst twee keer indrukken en vervolgens draaien. Pas daarna stroomt het kokende water uit de kraan.

    Om eenvoudig een tweede kopje thee te tappen, kun je na gebruik van de kokendwaterfunctie binnen 3 seconden de kokendwaterfunctie bedienen door de bedieningsknop slechts éénmaal in te drukken en te draaien.

    Door de tegennatuurlijke druk-draai beweging is de kans om de kokendwaterkraan ‘per ongeluk’ open te draaien zeer klein. Ondanks alle veiligheidsvoorzieningen zoals hier genoemd, dient de gebruiker van het Quooker-systeem rekening te houden met de risico’s van kokend water in het algemeen.

    Voorkom dat kinderen de kraan als speelgoed gebruiken en laat kinderen niet zonder toezicht het product bedienen en/of schoonmaken.