Avez-vous commandé un réservoir Swap ? Veuillez retourner votre ancien réservoir dans les 25 jours. Si nous n'avons pas reçu l'envoi de retour dans ce délai, le prix du nouveau réservoir Swap sera facturé. Nous expliquons ci-dessous, étape par étape, comment vous pouvez retourner gratuitement l'ancien réservoir.

Il suffit de retourner l'ancien réservoir dans la boîte d'expédition du réservoir Swap. L'étiquette de retour se trouve derrière l'étiquette d'expédition du réservoir Swap. Si le réservoir d'échange a été commandé par notre service après-vente, la procédure de retour est différente. Veuillez contacter notre département de service. Le retour est entièrement gratuit.

Si vous êtes un client belge, vous pouvez déposer le colis dans un point colis DHL près de chez vous.

Êtes-vous du Luxembourg (pays)? Merci de retourner votre colis dans un point colis de La Poste Luxemburg.

Retourner est toujours sans frais. Demandez toujours une preuve d’envoi et conservez-la.

Dès que nous aurons reçu le colis et que le retour aura été correctement traité, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de retour dans les 10 jours ouvrables.

Avez-vous des questions sur cette procédure de retour ? Veuillez envoyer un mail à service@quooker.be