Wenn Sie Ihr Quooker-Reservoir selbst austauschen, ist das alte Reservoir innerhalb von 25 Tagen an die Quooker Belgium B.V. zurückzusenden. Wenn wir die Rücksendung nicht innerhalb dieser Frist erhalten haben, wird Ihnen der Preis für den neuen Swap-Reservoirs trotzdem in Rechnung gestellt. Im Folgenden erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie den alten Reservoirs kostenlos zurückgeben können.

Senden Sie den alten Reservoir einfach in der Versandverpackung des Swap-Reservoirs zurück. Ihr persönliches Retourenlabel finden Sie auf der Rückseite des Versandetiketts des Swap-Reservoirs. Wenn der Swap-Reservoir über unsere Serviceabteilung bestellt wurde, unterscheidet sich der Rückgabeprozess. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung. Die Rücksendung ist für Sie völlig kostenlos.

Sie können Ihr Paket in einer DHL-Paketstation in Ihrer Nähe abgeben. Die Rücksendung ist immer kostenlos. Verlangen Sie immer einen Einlieferungsbeleg und bewahren Sie ihn auf.

Sobald wir das Paket erhalten haben und Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Haben Sie Fragen zu diesem Rückgabeprozess? Wenn ja, senden Sie bitte eine E-Mail an service@quooker.be