Die Scale Control R-Austauschkartusche bleibt Eigentum von Quooker. Im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Kosteneinsparungen für Sie als Kunden werden die benutzten Scale Control R-Austauschkartuschen wiederverwendet. Ein Retourenlabel wird automatisch zusammen mit einer neuen Austauschkartusche versandt. Ihr persönliches Retourenlabel finden Sie hinter dem Versandetikett auf dem Paket. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Die Scale Control R Austauschkartusche wird standardmäßig mit der Installation Ihres Quooker Scale Control R Systems ausgeliefert. Sobald Ihre Kartusche ausgetauscht werden muss, gibt das System automatisch ein akustisches Signal über die mitgelieferte Scale Control-Messvorrichtung an. Sie können über unseren Webshop eine neue Austauschkartusche bestellen. Nach Erhalt der Ware können Sie umgehend die Retoure mithilfe des Retourenlabels veranlassen.

Der Verbrauch ist je nach Härtegrad Ihres Wassers unterschiedlich. Es kann daher vorkommen, dass Sie ein Jahr mit einer Scale Control R-Austauschkartusche auskommen oder aber früher bestellen müssen. Sobald Sie Ihre zweite Online-Bestellung aufgegeben haben, wissen wir, dass wir kurzfristig mit einer Rücksendung der Austauschkartusche rechnen können.

Wenn eine benutzte Austauschkartusche nicht zurückgegeben wird oder in beschädigter oder unbrauchbarer Form retourniert wird, werden 40,00 € berechnet, um die Kosten für die Austauschkartusche auszugleichen.

Haben Sie aufgrund eines Servicebesuchs oder aus einem anderen Grund eine Scale Control R-Austauschkartusche in Ihrem Besitz? Registrieren Sie Ihre Rücksendung im Voraus per E-Mail an service@quooker.be 

Ein Retourenlabel wird automatisch zusammen mit einer neuen Bestellung einer Scale Control R-Austauschkartusche versandt. Ihr persönliches Retourenlabel finden Sie auf der Rückseite des Versandetiketts auf dem Paket. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Ein Retourenlabel kann nur einmal pro Satz für eine Austauschkartusche verwendet werden und ist 30 Tage gültig. Haben Sie kein Retourenlabel erhalten oder ist dieses nicht mehr gültig?

Wenn Sie ein belgischer Kunde sind, können Sie über den unten stehenden Link ganz einfach Ihr eigenes Retourenlabel erstellen. 

➔ Retourenlabel erstellen

Sind Sie ein Kunde aus Luxemburg? Dann fordern Sie ein Retourenlabel per E-Mail an service@quooker.be an. 

Ist es Ihnen immer noch nicht möglich ein Retourenlabel zu erstellen? Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Mit dem Versandkarton können Sie die Austauschkartusche kostenlos an uns zurücksenden.

Kleben Sie das Retourenlabel deutlich sichtbar auf den mitgelieferten Karton.

Rücksendungen, die keine Rücksendenummer enthalten, können in unserem System nicht bearbeitet werden.

Wenn Sie ein belgischer Kunde sind, können Sie das Paket in einer DHL-Paketstation in Ihrer Nähe abgeben.
Sind Sie aus Luxemburg (Land)? Bitte geben Sie Ihr Paket in einer Post Luxembourg Paketstation ab.

Die Rücksendung ist immer kostenlos. Verlangen Sie immer einen Einlieferungsbeleg und bewahren Sie ihn auf.

Sobald wir die Scale Control R-Austauschkartusche erhalten haben und Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Sobald Sie eine Scale Control R-Austauschkartusche in unserem Webshop bestellt haben, vermerkt unser System automatisiert, dass wir eine Rücksendung zu erwarten haben. Im Rahmen einer weiteren Bestellung erwarten wir die Retoure der vorherigen Bestellung innerhalb von 30 Tagen. Unser System prüft noch offene Rücksendevorgänge und vergleicht diese mit der Anzahl der getätigten Bestellungen, die eine Scale Control R-Austauschkartusche enthalten.
Ist die Differenz größer als 2, informieren wir Sie automatisch per E-Mail. Aus diesem Grunde empfehlen wir nicht unnötige Mengen an Austauschkartuschen zu bestellen. Für Geschäftskunden gilt dies nicht.
Sofern Sie einen trifftigen Grund für die Bevorratung von Scale Control R-Austauschkartuschen haben, antworten Sie gern einfach auf die automatisierte Nachricht.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Prozess? Senden Sie uns gern Ihre Fragen via unser Kontaktformular.