Rücksendeverfahren Swap

Sie haben ein Swap-Reservoir bestellt? Dann retournieren Sie Ihr altes Reservoir bitte innerhalb von 25 Tagen an uns. Wenn wir Ihre Rücksendung nicht innerhalb dieser Frist erhalten, müssen wir Ihnen die Kosten für das neue Swap-Reservoir in Rechnung stellen. Nachfolgend erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr altes Reservoir kostenlos retournieren.

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Schritt 1: Rücksendung vorbereiten

Ihr altes Reservoir können Sie ganz einfach im Versandkarton des Swap-Reservoirs retournieren. Der Rücksendeaufkleber befindet sich auf der Rückseite des Versandetiketts des Swap-Reservoirs. Wenn Sie das Swap-Reservoir über unsere Serviceabteilung bestellt haben, gilt ein anderes Rücksendeverfahren. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unsere Serviceabteilung. Die Rücksendung ist komplett kostenlos.

Schritt 2: Paket versenden

Geben Sie das Paket an einer BPost- oder DHL-Paketstelle ab, um es kostenlos an uns zu retournieren. Verlangen Sie immer eine Versandbestätigung und bewahren Sie diese gut auf.

Schritt 3: Rücksendung bestätigen

Nach dem Eingang Ihres Pakets und der ordnungsgemäßen Verarbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen per automatisierter E-Mail eine Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Sie benötigen Hilfe?

Haben Sie noch Fragen zu unserem Rücksendeverfahren? Dann senden Sie eine E-Mail an service@quooker.be